Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Widerruf

Kein Widerrufsrecht bei massgeschneiderten Produkten
Bei Produkten, die speziell nach den Wünschen des Kunden gefertigt werden, insbesondere bei Unikaten, die auf Grundlage eines individuellen Designs oder Briefings des Kunden hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Dies gilt sowohl für Käufe innerhalb der EU als auch in der Schweiz, da es sich um Produkte handelt, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Eine Rückgabe oder ein Widerruf aufgrund von „Nichtgefallen“ ist daher ausgeschlossen.

Haftung bei Mängeln oder Schäden
Sollte das Produkt bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft sein, wird der Kunde gebeten, dies unverzüglich zu melden. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung und sorgt für eine Reparatur oder den Ersatz des Produkts. Die Mängelansprüche des Kunden bleiben unberührt, und der Verkäufer verpflichtet sich, etwaige Mängel nach den gesetzlichen Bestimmungen zu beheben.

Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Für alle nicht personalisierten Produkte, die Sie bei uns kaufen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JONALI, support@jonali.ch) durch eine eindeutige Erklärung (eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf des Vertrages informiert wurden. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.

Haftung bei Mängeln oder Schäden
Sollte das Produkt bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft sein, wird der Kunde gebeten, dies unverzüglich zu melden. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung und sorgt für eine Reparatur oder den Ersatz des Produkts. Die Mängelansprüche des Kunden bleiben unberührt, und der Verkäufer verpflichtet sich, etwaige Mängel nach den gesetzlichen Bestimmungen zu beheben.